為持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，今年以來，姜堰區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“姜堰煙草”）積極發(fā)揮黨員突擊隊(duì)在行政執(zhí)法和服務(wù)客戶中的先鋒模范作用，切實(shí)增強(qiáng)基層群眾的獲得感與幸福感。

關(guān)愛不斷檔，當(dāng)好為民服務(wù)“勤務(wù)員”

“吳老板，煙草專賣零售許可證已經(jīng)辦理，我們給您送來了。”日前，黨員志愿者夏勇民拿著剛辦好的煙草證，走進(jìn)零售戶吳老板的店里。“太感謝你們了，我的腿腳不方便，你們真的幫我解決了大難題呀！”吳老板感動(dòng)地說。

吳老板因患小兒麻痹癥去行政審批大廳申請延續(xù)存在諸多不便。姜堰煙草得知這一情況后，在符合法定程序的情況下，立即為其開啟“綠色通道”，及時(shí)上門實(shí)地勘察，并協(xié)助做好相關(guān)延續(xù)表單的填寫，順利為其辦理了零售許可證延續(xù)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，今年以來，姜堰煙草共辦結(jié)了特殊群體辦證申請41份，重點(diǎn)幫扶服務(wù)對象16戶，開展慰問活動(dòng)32次。

服務(wù)不打烊，當(dāng)好市場秩序“守門員”

“這次幸好有執(zhí)法人員快速處理幫助鑒別，不然就產(chǎn)生誤會(huì)了。”店主宋老板豎著大拇指點(diǎn)贊道。原來，有消費(fèi)者在宋老板店里購買了一包利群卷煙，吸食后覺得口感不對，遂撥打電話“12313”進(jìn)行投訴，姜堰煙草接到投訴后立刻安排執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場初步感官鑒定消費(fèi)者購買的屬真品卷煙，并向其做好解釋工作，成功化解了一場消費(fèi)糾紛。

近年來，姜堰煙草持續(xù)深入踐行“消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，暢通投訴舉報(bào)途徑，尤其是節(jié)假日期間，密切關(guān)注“12313”和“12345”等投訴信息，解決消費(fèi)者訴求，化解糾紛矛盾，確保投訴舉報(bào)事事有回音，件件有落實(shí)。截止目前，共接到“12313”服務(wù)熱線工單量76件，工單及時(shí)接收率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾回訪滿意度達(dá)100%，得到了社會(huì)群眾廣泛好評(píng)。

護(hù)蕾不停歇，當(dāng)好未成年人“守護(hù)者”

“同學(xué)們，我們國家的根本大法是哪一部法律？”“如果遭受校園欺凌，我們該怎樣運(yùn)用法律武器保護(hù)自己呢？”日前，黨員普法志愿者走進(jìn)東橋小學(xué)開展“爭當(dāng)普法小衛(wèi)士”法治宣傳活動(dòng)。

普法宣傳重點(diǎn)圍繞校園安全、未成年人保護(hù)等主題，通過知識(shí)問答、以案說法、播放普法動(dòng)畫等形式向同學(xué)們講解了《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，還結(jié)合典型案例，通過漫畫版普法宣傳單頁，詳細(xì)講解電子煙的危害性，引導(dǎo)同學(xué)們形成健康生活觀念及習(xí)慣。

群眾無小事，枝葉總關(guān)情。姜堰煙草主要負(fù)責(zé)人表示,“下一步，我們將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推動(dòng)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化長效化，用心用情辦實(shí)事、辦好事，踐行初心使命，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。”

通訊員：徐云

編輯：湯晨潔

責(zé)編：湯晨潔

審核：戚翔 聞棟