5月10日（周六）23:32，福泰社區網格一微信群內一條語音消息打破了深夜寧靜：114棟510家里洗衣機著火，居民顧阿姨哭訴著在網格群向社區、物業求助。福泰社區黨總支書記石磊看到信息后立即帶領當日社區值守網格員、物業值班人員，拎起滅火器沖向現場——得益于社區值班值守制度，火情響應速度以“分鐘”計算。

抵達現場時，室內已冒出濃煙，焦味很濃，家中電路跳閘，社區網格員、物業值班人員立即用濕毛巾捂住鼻腔，拉開安全插銷，拎著滅火器沖到洗衣機旁開始緊急撲救，明火于30秒內撲滅，未造成人員傷害和其他財產損失。經初步排查，起火原因為洗衣機電路老化短路。離開現場前，社區、物業工作人員還幫忙將洗衣機移到樓下空曠處，同時清理了陽臺積水，提醒戶主“打開門窗通風、透氣，明天上午安排物業上門查修”。

“從接到消息到滅火結束，全程不到5分鐘，社區反應太快了！”顧阿姨事后感慨。此次突發事件，社區、物業工作人員分工明確、操作專業、處置及時，值班值守的制度優勢與日常消防演練的扎實成效有機融合，充分彰顯了應急處置的時效性、專業性。石磊表示：“值班值守不是掛在墻上的制度，而是守護居民的‘安全線’。今年以來，社區依托黨建引領基層治理工作試點契機，持續深化‘黨建+網格’‘黨建+物業’‘黨建+樓棟’治理模式，推行‘有事請找我’工作機制。我們在電梯、樓道內張貼‘有事請找我’標語，同時依托黨群服務中心、網格微信群等渠道，構建了橫向到邊、縱向到底、貫通協調、高效聯動的服務平臺，實現了‘一個電話、一條信息、一次面談’就能聯合聯動、‘0’距離溝通、全天候服務。”

福泰社區堅持以黨建為引領，以 “紅色引擎” 驅動服務升級，通過織密 “黨建 +” 治理網絡，將黨組織的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理效能，通過快速響應機制，妥善解決居民突發停水、電梯困人、夜間噪音等急難愁盼問題。社區 “24 小時不打烊” 的服務模式，收獲了居民的高度認可，熱心居民特意送來 “心系百姓解憂患 真心為民好公仆” 錦旗，點贊這份 “全天候在線” 的服務溫度。

（值班期間解決居民急難愁盼）

來源：泰興經濟開發區

編輯：湯晨潔

責編：宋涔瑋

審核：戈俊巍