“您的心情我很能理解，因為我也當過兵，退役軍人的合法權益必須維護，但要有法可依。我們都曾在部隊接受政治熏陶，擁有較好的政治素養，有些不正當的要求堅決不能提出。”大倫鎮司法所所長、退役軍人徐衛兵正耐心地安撫前來咨詢法律問題的響堂村退役軍人張某。

近年來，大倫鎮退役軍人服務站始終圍繞“讓退役軍人成為全社會尊重的人”，創新開展“三式”工作法，依法維護退役軍人合法權益。

搭平臺、暢渠道，堅持“立體式”宣傳。一是堅持隊伍建設，夯實基礎。邀請大倫鎮司法所所長、退役軍人徐衛兵擔任導師，篩選出一批政治素質高、業務能力強的工作人員助力提升政策咨詢針對性，切實維護退役軍人合法權益；二是堅持一桿到底，同步推進。依托退役軍人服務站，全覆蓋搭建雙擁工作平臺，充分發揮退役軍人事務工作者人頭熟、情況明的優勢，常態化收集退役軍人法律需求；三是堅持線上線下，雙向發力。在全鎮16個退役軍人服務站放置政治法規宣傳冊，進行權益宣傳，同時在工作群、退役士兵聯絡群中進行普法宣傳，及時、全面、動態開展政策法規解讀、雙擁知識宣傳等。

強聯動、聚合力，突出“交互式”銜接。一是突出聯動與聯創。結合“建黨節”“建軍節”等時間節點，組織開展“紅色經典品讀會”“軍事日”等活動，在聯建中增進感情、了解問題；二是突出扶貧與扶智。注重政策互通，與困難軍人、軍屬建立“一對一”結對幫扶，積極幫助申報各類救濟補助，同時強化就業技能培訓，鼓勵“一兵多能”，推進社會“輸血”與自身“造血”兩不誤；三是突出保障與保護。全面落實問題咨詢質量評估機制，對相關答復進行重點抽查，通過定期評估、問題通報、整改反饋，推動退役軍人事務工作者履職盡責。

強問需求、抓落實，延伸“貼心式”服務。一是深化服務項目。建立退役軍人法律服務維權聯絡點，結合新兵入伍、退役返鄉等重要節點，根據實際需求舉辦各類普法宣傳活動；二是提升服務本領。挖掘培育基層“兵調解員”共同參與法治宣傳教育、矛盾糾紛化解、社情民意收集，不斷推動提升服務雙擁工作的法治水平；三是打通綠色通道。全面實施退役軍人矛盾糾紛“優先接待、優先咨詢、優先調解”工作機制，擴大矛盾化解覆蓋面，全力提供“法律咨詢事項不設限”的暖心服務。

下一步，大倫鎮退役軍人服務站將依托“老兵調解室”“胡宏根工作室”，分層分類打造集法律咨詢、政策宣傳、矛盾化解等功能于一體的服務平臺，確保雙擁服務全天候、一次性、零距離。

通訊員：陳相如

編輯：閭巍

責編：康希

審核：吳軍