近日，姜堰區俞垛鎮便民服務中心深入貫徹落實全區優化營商環境大會精神，落實“先解決問題再說”制度，推動俞垛鎮企業和群眾急難問題快速解決，進一步擦亮“俞垛事·淼速辦”政務服務品牌。堅持問題導向，全面調研當前行政審批、政務服務、中介服務等領域效能提升點，精準摸排企業和群眾訴求；加強系統內部監督管理，進一步提升服務企業和群眾的能力水平，俞垛鎮便民服務中心組織開展優化營商環境“大調研”活動。

調研企業群眾問題需求。根據泰姜審政辦【2023】2號文件：關于印發《“先解決問題再說”工作實施細則》的通知，認真填寫“先解決問題再說”企業和群眾訴求登記表，將企業和群眾反饋具體問題逐條明確整改方案，既解決個性問題，又破解制度性、系統性難題。在招商引資項目方面，為企業和群眾做到幫辦代辦過程中深挖流程再優、材料再減、環節再少的優化舉措，提升項目一站式服務中心能力。將企業和群眾的訴求要求，通過摸排、走訪，整治中介機構收費不合理、“借資質”等現象，規范中介服務市場。

調研創新服務舉措。堅持“四不兩直”原則，深入窗口、便民服務中心一線，通過抽查、走訪、調閱資料等方式，全面檢查政務服務效能，“放管服”改革方面，重點聚焦“569”改革、“一件事”改革落實是否到位，是否存在材料反復提交、不按時審批等讓群眾一直等、多頭跑的情形，公共服務和幫辦代辦“兩清單”是否落實到位，個體工商戶、食品經營許可證等小微企業所需高頻證照是否做到能快則快、便捷辦理；規范服務方面，重點圍繞接待群眾“生冷硬”現象是否仍有存在，“紅色導辦”服務是否主動熱情，智慧政務“自助機”是否正常使用等，首問負責制度是否落實到位，告知是否存在不全面、模糊不清情況。

調研示范便民服務中心經驗做法。主動對接營商環境和政務改革示范便民服務中心，深入了解事項集成、基層賦權等審批制度改革推進情況。各窗口自主明確1-2個“比學趕超”示范便民服務中心，制定學趕計劃，明確路徑舉措，形成創新成果。

姜堰區俞垛鎮便民服務中心分管負責人表示：下一步俞垛鎮便民服務中心將繼續組織優化營商環境“大調研”活動，切實發揮便民服務窗口作用，持續深化“先解決問題再說”制度，進一步創新服務舉措，優化營商環境，為企業和群眾提高更優質、更高效的服務。

通訊員：姜愛如

編輯：李子韻

責編：趙倩倩

審核：吳軍