在全國“兩會”到來之際，俞垛鎮高度重視信訪化解工作，牢牢抓住“情、理、法”三字訣，用新的思路方法做好“送上門”的群眾工作，解決群眾合理合法利益訴求。

以情動人，積極溝通化解矛盾。一方面真情實意對待群眾，俞垛鎮嚴格落實領導帶頭接訪制度，每名黨政負責人每月至少坐班兩次，以高度的誠意面對人民來訪；同時對已有的信訪案件實行領導包案化解，從上至下真切了解信訪人訴求，有效幫助調解矛盾。另一方面多方溝通，打好“感情牌”，俞垛鎮充分運用信訪人的“交際圈”、“朋友圈”，通過有威信、與信訪人更親近的人來做通其思想工作，達到化解目的。

以理服人，公平公正處理矛盾。俞垛鎮高度重視基層干部在群眾中的形象色彩，多次召開會議培訓警示，嚴格要求基層干部在處理矛盾糾紛時，守牢公正立場，不說套話、謊話，在面對群眾情緒化的語言時，不說氣話、臟話，保證處理公平、結果公正。同時，俞垛鎮主動將工作置于群眾監督之下，全面公開村務、黨務、財務，特別在容易引發群眾猜疑、信訪問題多發的領域，主動邀請群眾參與，從源頭上減少矛盾隱患。

以法教人，依規依法處置矛盾。一方面俞垛鎮多次組織鎮村信訪工作人員集體學習新版《信訪工作條例》，開展《民法典》等常用法律法規學習，提升工作人員的法律素養，嚴格依法行政。另一方面對部分依法維權意識淡薄的信訪人，俞垛鎮著力對其開展有效引導和普法宣傳，將法治意識、法治思維融入農村基層，融入群眾的生產生活當中，使法律意識成為群眾的自覺意識。

通訊員：秦靖

編輯：趙采薇

責編：趙倩倩

審核：吳軍